從心出發，讓服務更有“溫度”
本報通訊員 王玉珠 付龍 鄧振峰 張小燕 楊許艷 羅兆芹
在金帝物業人心里，業主從無小事。每個月總有許多暖心的故事在興業家園里上演，折射出“興業大家庭”的溫度。細微之處顯擔當，一件件好人好事背后，是全體物業人立足平凡崗位，無怨無悔的付出，是物業人追求卓越、盡職盡責的用心。
爭分奪秒滅火情
5月12日早上6點多，興業春天花園物業服務中心接到電話，一位業主反映其鄰居家中可能起火。物業維修師傅付龍立即拿起滅火器趕往現場，業主家中已是濃煙滾滾，起火原因為電動車電瓶充電引發的自燃。付龍第一時間切斷業主家中的電源總閘，電瓶處仍見明火，他立即用滅火器進行滅火。此時，在門崗執勤的秩序員鄧振峰也帶著滅火器趕到，兩人合力撲救。在確認現場無明火后，他們從14樓的消防樓梯將電瓶抬到樓下露天地面。此時，消防救援人員趕到，用消防水槍再次進行噴灑，后將電瓶浸入裝滿水的垃圾桶中，防止二次復燃，直到電瓶不再冒煙，他們才重新回到工作崗位。
因撲救及時，未造成其他損失。這一幕被不少小區業主看到，紛紛給金帝物業點贊。
類似的驚心一幕在官山社區也發生過。4月26日，官山社區福瑞園物業服務中心接到電話，59號樓的業主急促地說她正在家中做飯，油煙機管突然起火……還沒等客服問清樓層她就掛斷了電話。
福瑞園技術主管劉峰按照消防應急預案攜帶滅火器，與維修師傅袁方迅速趕到業主家�，F場濃煙滾滾，劉峰第一時間關閉天然氣閥門和電閘，兩人合力用滅火器將火勢壓住并撲滅。與此同時，消防人員也到達現場，進屋確認無人員傷亡及無火災隱患后撤離。因物業工作人員撲救及時，現場未造成其他損失。
護您安全回家
5月9日下午5點，興業大連花園物業服務中心接到業主來電：“你好物業，我家人剛從醫院回來需要上樓，人手不夠，能不能幫忙抬一下？”“好的，您住幾號樓？我們馬上過去！”客服人員立即聯系了王沛福、陳祥理、焦愛棟三位維修師傅。
趕到現場后，了解到業主是腰椎受傷，師傅們與業主家人一起用擔架將受傷業主抬到家中，從一樓到五樓，每個人、每一步都走得小心翼翼。業主對幫忙的物業工作人員連聲道謝，對物業的服務也是贊揚不斷。
無獨有偶，這樣溫馨的事情也在興業世紀嘉園上演。5月15日上午9點左右，世紀嘉園一位老年業主因腿腳不便，在園區內不慎摔倒。中控室值班的物業工作人員發現后，立即放大監控畫面確認老人摔倒的具體位置，并認出是哪一戶業主，隨后與小區負責人一路小跑趕到現場。
當趕過去時，業主已慢慢地站起來了。物業工作人員立即上前詢問有沒有受傷、是否身體不舒服、是否需要去醫院檢查。業主堅持說沒事，不用去醫院。工作人員便扶著業主慢慢地走到樓下，走樓梯的時候業主比較吃力，物業工作人員就從后面攙扶著把他送進家門。同時工作人員還了解到業主的孩子不在身邊，家中只有老伴和保姆。出于擔心，工作人員說可以陪同業主去醫院檢查，業主表示不用去醫院，并再三對物業人員的幫助表示了感謝。
一聲動人的“感謝”
5月20日上午9點左右，興業名門旺福售樓處保潔員在衛生間撿到一部手機，屏幕是鎖屏狀態，看不到任何個人信息，保潔員立即把手機送至水吧，交給客服人員胡明玉。
由于售樓處人員流動性大，客服人員考慮用排除法，先去找銷售人員，然后又將范圍擴大到外圍施工人員，但是搜尋一遍都沒有找到，客服只好先將手機放置在水吧區域等候失主來取。
因擔心失主中午來售樓處尋找，胡明玉中午時間也沒有休息。下午三點多，一位大姐著急忙慌地跑進售樓處直奔吧臺，原來是她丟的手機。她說，她在附近工地干活，直到需要用手機時，才發現手機丟了，急壞了。天氣很熱，大姐一頭汗，客服人員親切地給大姐遞上一杯水，讓她坐下休息會，大姐感激地說：“手機不怎么值錢，但是都是我干苦活累活賺的錢，很不容易，這要是手機丟了，真是好多天的活都白干了，真是太感謝你了�！�
這樣的好人好事在興業家園層出不窮。5月11日早上，興業大連花園維修師傅張先群正在核酸檢測現場協助維持秩序，此時一位業主跑來向物業求助：“怎么辦，鑰匙拿錯了，廚房里燃氣灶上還餾著饅頭，我母親還有一把鑰匙，可現在也找不到她……”事態緊急，經業主同意后，張先群迅速與趕來的消防維保人員找來梯子，從業主家的北陽臺爬進去，第一時間關掉廚房的燃氣灶，并開窗通風。周圍的人也都捏了一把汗，看到問題圓滿解決，大家心里的石頭也都落了下來。
隨后業主到物業服務中心想專程感謝張先群，但看到變身“大白”的他一直在忙于工作，便向物業服務中心轉達了對他的感謝之情。
一件件好事傳遞著滿滿正能量，一個個微笑傳遞著服務真情，金帝物業始終心系業主，用實際行動詮釋著服務的溫度，為業主家人創造更加溫馨和諧的幸福家園。
在金帝物業人心里，業主從無小事。每個月總有許多暖心的故事在興業家園里上演，折射出“興業大家庭”的溫度。細微之處顯擔當，一件件好人好事背后，是全體物業人立足平凡崗位，無怨無悔的付出，是物業人追求卓越、盡職盡責的用心。
爭分奪秒滅火情
5月12日早上6點多，興業春天花園物業服務中心接到電話，一位業主反映其鄰居家中可能起火。物業維修師傅付龍立即拿起滅火器趕往現場，業主家中已是濃煙滾滾，起火原因為電動車電瓶充電引發的自燃。付龍第一時間切斷業主家中的電源總閘，電瓶處仍見明火，他立即用滅火器進行滅火。此時，在門崗執勤的秩序員鄧振峰也帶著滅火器趕到，兩人合力撲救。在確認現場無明火后，他們從14樓的消防樓梯將電瓶抬到樓下露天地面。此時，消防救援人員趕到，用消防水槍再次進行噴灑，后將電瓶浸入裝滿水的垃圾桶中，防止二次復燃，直到電瓶不再冒煙，他們才重新回到工作崗位。
因撲救及時，未造成其他損失。這一幕被不少小區業主看到，紛紛給金帝物業點贊。
類似的驚心一幕在官山社區也發生過。4月26日，官山社區福瑞園物業服務中心接到電話，59號樓的業主急促地說她正在家中做飯，油煙機管突然起火……還沒等客服問清樓層她就掛斷了電話。
福瑞園技術主管劉峰按照消防應急預案攜帶滅火器，與維修師傅袁方迅速趕到業主家�，F場濃煙滾滾，劉峰第一時間關閉天然氣閥門和電閘，兩人合力用滅火器將火勢壓住并撲滅。與此同時，消防人員也到達現場，進屋確認無人員傷亡及無火災隱患后撤離。因物業工作人員撲救及時，現場未造成其他損失。
護您安全回家
5月9日下午5點，興業大連花園物業服務中心接到業主來電：“你好物業，我家人剛從醫院回來需要上樓，人手不夠，能不能幫忙抬一下？”“好的，您住幾號樓？我們馬上過去！”客服人員立即聯系了王沛福、陳祥理、焦愛棟三位維修師傅。
趕到現場后，了解到業主是腰椎受傷，師傅們與業主家人一起用擔架將受傷業主抬到家中，從一樓到五樓，每個人、每一步都走得小心翼翼。業主對幫忙的物業工作人員連聲道謝，對物業的服務也是贊揚不斷。
無獨有偶，這樣溫馨的事情也在興業世紀嘉園上演。5月15日上午9點左右，世紀嘉園一位老年業主因腿腳不便，在園區內不慎摔倒。中控室值班的物業工作人員發現后，立即放大監控畫面確認老人摔倒的具體位置，并認出是哪一戶業主，隨后與小區負責人一路小跑趕到現場。
當趕過去時，業主已慢慢地站起來了。物業工作人員立即上前詢問有沒有受傷、是否身體不舒服、是否需要去醫院檢查。業主堅持說沒事，不用去醫院。工作人員便扶著業主慢慢地走到樓下，走樓梯的時候業主比較吃力，物業工作人員就從后面攙扶著把他送進家門。同時工作人員還了解到業主的孩子不在身邊，家中只有老伴和保姆。出于擔心，工作人員說可以陪同業主去醫院檢查，業主表示不用去醫院，并再三對物業人員的幫助表示了感謝。
一聲動人的“感謝”
5月20日上午9點左右，興業名門旺福售樓處保潔員在衛生間撿到一部手機，屏幕是鎖屏狀態，看不到任何個人信息，保潔員立即把手機送至水吧，交給客服人員胡明玉。
由于售樓處人員流動性大，客服人員考慮用排除法，先去找銷售人員，然后又將范圍擴大到外圍施工人員，但是搜尋一遍都沒有找到，客服只好先將手機放置在水吧區域等候失主來取。
因擔心失主中午來售樓處尋找，胡明玉中午時間也沒有休息。下午三點多，一位大姐著急忙慌地跑進售樓處直奔吧臺，原來是她丟的手機。她說，她在附近工地干活，直到需要用手機時，才發現手機丟了，急壞了。天氣很熱，大姐一頭汗，客服人員親切地給大姐遞上一杯水，讓她坐下休息會，大姐感激地說：“手機不怎么值錢，但是都是我干苦活累活賺的錢，很不容易，這要是手機丟了，真是好多天的活都白干了，真是太感謝你了�！�
這樣的好人好事在興業家園層出不窮。5月11日早上，興業大連花園維修師傅張先群正在核酸檢測現場協助維持秩序，此時一位業主跑來向物業求助：“怎么辦，鑰匙拿錯了，廚房里燃氣灶上還餾著饅頭，我母親還有一把鑰匙，可現在也找不到她……”事態緊急，經業主同意后，張先群迅速與趕來的消防維保人員找來梯子，從業主家的北陽臺爬進去，第一時間關掉廚房的燃氣灶，并開窗通風。周圍的人也都捏了一把汗，看到問題圓滿解決，大家心里的石頭也都落了下來。
隨后業主到物業服務中心想專程感謝張先群，但看到變身“大白”的他一直在忙于工作，便向物業服務中心轉達了對他的感謝之情。
一件件好事傳遞著滿滿正能量，一個個微笑傳遞著服務真情，金帝物業始終心系業主，用實際行動詮釋著服務的溫度，為業主家人創造更加溫馨和諧的幸福家園。