后大洼安置區的“大管家”
本報記者 田文星
人物名片：
姓名：周升華
崗位：后大洼學苑社區物業技術主管
綜述：“要設身處地為業主解決每一個‘疑難雜癥’，除了態度，專業也是這個行業的基本素養�！北局@樣的原則，周升華腳踏實地，一步一個腳印，從大連花園到金海學府，再到現在的后大洼安置區，從最初的維修工慢慢成長為技術主管。一天的時間很短，我們展現的或許也只是365天中最平凡的一天。
“你是秋日的風景，你是散落的黃昏大地……”隨著一串悅耳動聽的電話鈴聲，物業人周升華的一天開始啦！
8:00 受“溫比亞”臺風影響，20日早上天空下起淅淅瀝瀝的小雨，周升華來到后大洼物業服務中心拿出手機，每天翻看業主群和手機工作平臺的報修留言已經成為周升華的工作習慣。
8:38 有業主在微信群里反映自家樓層走廊的燈壞了，周升華第一時間做好報修記錄并到建筑項目部取樓層鑰匙。經過前期的交房階段，后大洼村民們見到這位“大管家”總感覺異常親切�；貋淼穆飞�，業主向周升華反映自家裝修過程中遇到的問題。
9:51 修完樓道走廊燈，又來到電梯機房，周升華笑著說“我喜歡自己一個人啊，能自己解決的事堅決不麻煩別人！”一路上周升華的手機鈴聲一直響個不停，每天充兩次電也不太夠，總擔心手機沒電關機。
10:08 “我們的工作其實沒什么，每天就是這樣瑣碎的小事�！毕襁@樣瑣碎的小事每天都不計其數，物業客服管家也都會認真做好報修管理記錄。問起周升華每天處理這種瑣碎的事有多少件，周升華笑著說“算那個干啥，每一天都好好干完，真正為業主解決困難就行了！”
11:13回到物業服務中心，還沒坐下，電話又響了，一戶業主家里房間門框損壞了，周升華拿起工具包馬不停蹄的趕往業主家里，三下五除二就把問題解決了，業主露出了滿意的笑容，周升華的工作服已經濕透了。
12：30 柜子上成串的鑰匙格外引人注目，維修工作涉及的內容繁多，配電室、無負壓水表間、電表間、電梯機房……要是沒有標記、沒有對工作的爛熟于心的話，單是這一串串鑰匙也讓人手忙腳亂。
13：40 中午吃完飯，又有業主反映自家廚房管道漏水了，周升華徑直來到業主家里。對于周升華來說，整個安置區的“地圖”已經深深印在他腦子里�！皩υ蹅儊碚f是小事，但是對于業主來說就是天大的事！”周升華語氣堅定地說。
15:33事事言傳身教，周升華不僅自己專業扎實，還在公司“師帶徒”的模式下，積極帶領新員工融入工作。下午一上班，周升華帶著自己的徒弟，一頭扎進配電室，認真檢查供電及設備運轉情況。
16:40一戶業主家的太陽能管碎了，正嘩嘩漏水，周升華扭頭就來到業主家里，一個跟頭翻到樓頂天臺上，“別往下看，別去想就不會害怕了”。站在樓頂天臺上，遠處興業喜來登廣場映入眼簾，周升華忍不住贊嘆：“樓上的風景真美��！”。
17:36迎著金燦燦的夕陽，一天的工作也接近尾聲，周升華與客服管家對照今天統計的報修事項。每天下午下班前，周升華都將業主反映的維修問題與建設方匯報核實，并進行下一步的維修確認。
18:08正如許多工作一樣，他們最忙碌、最辛勞、最繁瑣的那部分，總是藏在背后。一天算下來，周升華接打的電話將近40個，這樣高強度的工作節奏已是常態。想業主之所想，急業主之所急，這是物業人的責任。周升華絲毫不敢放松。
>>>>記者手記：
秦樓街道后大洼安置區作為我市城中村改造的重點項目，提前兩個月交房，交房后由我集團金帝物業公司接管。作為日照市物業協會會長單位，金帝物業公司始終堅持“用心管理、真心服務”的經營理念，努力打造至親和諧鄰里關系，努力提升業主幸福指數，得到廣大業主和社會各界的一致好評。
