規范服務禮儀 提升服務品質

本報訊（通訊員 李麗）為更好地服務業主，提升服務品質，近日，興業財富廣場物業服務中心客服利用午間休息時間自行組織服務禮儀培訓，進一步規范服務標準，提升服務質量。
　　據悉，此次培訓主要針對禮儀培訓和會務培訓兩方面，包括日常工作中的站姿、坐姿、行姿、蹲姿等行為舉止，還對客服人員進行會務培訓，包括興業財富廣場二樓多功能會議廳音響設施設備的使用、會中服務細節及注意事項，會后送賓及電梯引導禮儀等內容。培訓要求大家發揮主動服務的積極性，對待客戶要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，并時刻做好微笑服務。培訓過后，客服們紛紛表示將學以致用，讓自身形象和氣質再上新臺階，更好地服務于寫字樓的業主，展示良好的企業形象。