金帝物業：求真務實，為興業品牌建設增磚添瓦
本報特約記者 蔡莎莎
歲月不居，時序相替�；厥�2021年，金帝物業公司秉承“用心管理 真心服務”的經營理念，求真務實，砥礪前行，在品牌建設的路上持續發力，在服務品質上不斷深耕，全力維護好興業口碑，促進房產的保值增值。項目接管、品質提升、防汛抗疫、團隊建設，每一步都走的踏實而堅定。
——梯隊建設新突破。2021年，公司定位為“人才戰略暨團隊建設年”，堅持以人謀事原則，加強人才招聘和梯隊建設，通過公眾號、招聘會、招聘卡、內部推薦等多種方式全員招聘。不斷完善人才推薦激勵機制，重視年輕人培養，全年組織各崗位培訓、述職培訓、崗位技能大賽，培訓范圍覆蓋到全員。12月舉行崗位技能大賽，涉及維修、客服、秩序、保潔4個工種13項比賽內容，一百多位選手參加比賽，通過對標和比拼，提高了服務質量。
——提質增效標準化。根據戰略發展需要，物業公司不斷研磨服務細節，加強企業規范管理，完善物業標準體系，助力企業服務改革，2021年，公司完善和修訂了服務保障標準體系中的安全與應急預案標準、服務提供標準體系的服務規范和提供規范等標準，實現了各項標準的流程再造和可復制，提升物業服務品質，也順利通過山東省標準化建設試點驗收。
——接管面積創新高。2021年是具有里程碑意義的一年，新接管項目和面積再創新高，公司接管了興業萬麗海景、翰林府邸、盛世華府等12個項目，新接管面積達兩百萬平方米，接管戶數近萬戶。得益于公司的大區域化管理模式，管理人員并未增加多少，為公司節約了成本，也為更多年輕人提供了平臺。
——案場服務新升級。從水吧客服到形象禮賓，時刻關注客戶需求，用高標準、全流程化的服務禮儀，詮釋客戶至上的真諦，完善服務細節，提升服務品質，為客戶帶來良好的案場體驗。同時案場服務也實現了從原來的基礎性服務階段轉化成能動性服務階段的升級，通過為客戶提供全過程的個性化服務，從而助力房產銷售。
——安全生產嚴管控。安全是頭等大事，日常加強項目用電安全、消防安全和電梯安全管理，2021年全年無重大安全事故。臺風“煙花”來襲，全員堅守防汛一線，為業主遮風擋雨；新冠疫情肆虐，全員堅守陣地消殺抗疫，為業主保駕護航；進入供暖季節，積極協調熱力公司，確保翰林府邸、太陽公館和御園等小區第一年順利通暖。另外，公司定期組織安全自查和安全大檢查，不斷完善安全應急預案，發揮各區域應急處理小組作用，確保各種應急處理工作及時有效。
——紅心管家暖人心。金帝物業堅持黨建引領，2021年成為山東省物業管理行業黨委重點聯系企業，并不斷豐富“紅色物業 紅心管家”黨建品牌內涵，落實紅色物業機制，開展一系列紅紅火火的社區活動，元宵節猜燈謎、婦女節趣味運動會、端午節繡荷包、兒童跳蚤市場、觀看愛國電影、黨史知識競賽、國慶隨手拍等多項活動，紅心管家們以一顆“紅心”點亮民心，滿足了不同業主群體的美好生活需要，提高了業主的幸福指數。
——APP效能再提高。金帝物業加大對“興業云家園”APP推廣，并根據業主需求，完善優化軟件功能，實現線上線下同質等效，讓報事報修快速響應，社區動態隨時掌握，也提高業主繳費的便利性。另外，加強“金帝物管”APP應用，通過報事管理、綜合巡查，工程管理等模塊的推廣應用，提高物業工作人員的工作效率，提升服務品質。
——多項榮譽見實力�；跇藴驶芾砗陀H情化服務，2021年，公司各項榮譽也紛至沓來。通過了質量管理、環境管理和職業健康安全管理三大體系的再認證審核，同時收獲了包括“山東省優質品牌”“山東省標準化試點單位”“山東省質量標桿”在內的7項省級榮譽。
不忘初心，方得始終。2022年，物業公司將對標一流企業，繼續推進標準化戰略實施，扎實做好基礎服務，創新開展增值服務，強化科技賦能物業服務，全面提升物業服務水平和工作效能，打造學習型、服務型、創新型企業，打造有溫度、有態度、有感知力的物業品牌，不斷提高廣大業主的體驗感和獲得感，做好城市運營商和生活服務商！
歲月不居，時序相替�；厥�2021年，金帝物業公司秉承“用心管理 真心服務”的經營理念，求真務實，砥礪前行，在品牌建設的路上持續發力，在服務品質上不斷深耕，全力維護好興業口碑，促進房產的保值增值。項目接管、品質提升、防汛抗疫、團隊建設，每一步都走的踏實而堅定。
——梯隊建設新突破。2021年，公司定位為“人才戰略暨團隊建設年”，堅持以人謀事原則，加強人才招聘和梯隊建設，通過公眾號、招聘會、招聘卡、內部推薦等多種方式全員招聘。不斷完善人才推薦激勵機制，重視年輕人培養，全年組織各崗位培訓、述職培訓、崗位技能大賽，培訓范圍覆蓋到全員。12月舉行崗位技能大賽，涉及維修、客服、秩序、保潔4個工種13項比賽內容，一百多位選手參加比賽，通過對標和比拼，提高了服務質量。
——提質增效標準化。根據戰略發展需要，物業公司不斷研磨服務細節，加強企業規范管理，完善物業標準體系，助力企業服務改革，2021年，公司完善和修訂了服務保障標準體系中的安全與應急預案標準、服務提供標準體系的服務規范和提供規范等標準，實現了各項標準的流程再造和可復制，提升物業服務品質，也順利通過山東省標準化建設試點驗收。
——接管面積創新高。2021年是具有里程碑意義的一年，新接管項目和面積再創新高，公司接管了興業萬麗海景、翰林府邸、盛世華府等12個項目，新接管面積達兩百萬平方米，接管戶數近萬戶。得益于公司的大區域化管理模式，管理人員并未增加多少，為公司節約了成本，也為更多年輕人提供了平臺。
——案場服務新升級。從水吧客服到形象禮賓，時刻關注客戶需求，用高標準、全流程化的服務禮儀，詮釋客戶至上的真諦，完善服務細節，提升服務品質，為客戶帶來良好的案場體驗。同時案場服務也實現了從原來的基礎性服務階段轉化成能動性服務階段的升級，通過為客戶提供全過程的個性化服務，從而助力房產銷售。
——安全生產嚴管控。安全是頭等大事，日常加強項目用電安全、消防安全和電梯安全管理，2021年全年無重大安全事故。臺風“煙花”來襲，全員堅守防汛一線，為業主遮風擋雨；新冠疫情肆虐，全員堅守陣地消殺抗疫，為業主保駕護航；進入供暖季節，積極協調熱力公司，確保翰林府邸、太陽公館和御園等小區第一年順利通暖。另外，公司定期組織安全自查和安全大檢查，不斷完善安全應急預案，發揮各區域應急處理小組作用，確保各種應急處理工作及時有效。
——紅心管家暖人心。金帝物業堅持黨建引領，2021年成為山東省物業管理行業黨委重點聯系企業，并不斷豐富“紅色物業 紅心管家”黨建品牌內涵，落實紅色物業機制，開展一系列紅紅火火的社區活動，元宵節猜燈謎、婦女節趣味運動會、端午節繡荷包、兒童跳蚤市場、觀看愛國電影、黨史知識競賽、國慶隨手拍等多項活動，紅心管家們以一顆“紅心”點亮民心，滿足了不同業主群體的美好生活需要，提高了業主的幸福指數。
——APP效能再提高。金帝物業加大對“興業云家園”APP推廣，并根據業主需求，完善優化軟件功能，實現線上線下同質等效，讓報事報修快速響應，社區動態隨時掌握，也提高業主繳費的便利性。另外，加強“金帝物管”APP應用，通過報事管理、綜合巡查，工程管理等模塊的推廣應用，提高物業工作人員的工作效率，提升服務品質。
——多項榮譽見實力�；跇藴驶芾砗陀H情化服務，2021年，公司各項榮譽也紛至沓來。通過了質量管理、環境管理和職業健康安全管理三大體系的再認證審核，同時收獲了包括“山東省優質品牌”“山東省標準化試點單位”“山東省質量標桿”在內的7項省級榮譽。
不忘初心，方得始終。2022年，物業公司將對標一流企業，繼續推進標準化戰略實施，扎實做好基礎服務，創新開展增值服務，強化科技賦能物業服務，全面提升物業服務水平和工作效能，打造學習型、服務型、創新型企業，打造有溫度、有態度、有感知力的物業品牌，不斷提高廣大業主的體驗感和獲得感，做好城市運營商和生活服務商！